Le mobbing est un ensemble de comportements systématiques, continus et visant à intimider un employé sur le lieu de travail. Une seule dispute, un retour négatif ou une charge de travail accrue pendant une période intense ne constituent pas du mobbing. Trois critères distinctifs existent : la répétition du comportement, le ciblage d'une personne en particulier et le résultat d'éloignement ou d'usure de la personne.
Note : Ce contenu est à titre informatif général et ne remplace pas un conseil juridique.
Comportements typiques considérés comme du mobbing
- Ne pas attribuer de travail ou donner des tâches bien en dessous des compétences de la personne.
- Exclusion délibérée des réunions et de la circulation de l'information.
- Critiques humiliantes, moqueries, imitations devant d'autres personnes.
- Fixation d'objectifs impossibles à atteindre.
- Rejet répété et injustifié des demandes de congé.
- Propagation de rumeurs, insinuations sur la vie privée.
- Usure par changement constant de lieu, de fonction ou de poste.
Différence entre mobbing et gestion stricte
Un manager peut être exigeant et direct avec tout le monde; cela peut être désagréable mais ce n'est pas du mobbing. La différence réside dans ces questions : Ce comportement est-il également dirigé vers d'autres membres de l'équipe ? La critique concerne-t-elle le travail ou la personne ? Le comportement se répète-t-il depuis des mois ? Si la réponse aux trois questions est "seulement pour moi / la personne / oui", il faut envisager le mobbing.
Comment collecter des preuves ?
Dans les cas de mobbing, la plus grande difficulté est la preuve, car la plupart des comportements sont verbaux et sans témoins. Que faire :
- Tenez un journal daté : Notez chaque incident avec la date, l'heure, le lieu, les personnes présentes et ce qui a été dit. C'est bien plus fort qu'un texte rédigé après coup.
- Conservez les communications écrites : E-mails, messages, affectations de tâches. Conservez des copies dans vos archives personnelles au cas où l'accès à votre compte professionnel serait coupé.
- Formalisez les demandes : Pour une instruction inhabituelle donnée oralement, confirmez par e-mail en disant "comme je l'ai compris, je procéderai ainsi".
- Notez les témoins : Enregistrez les noms des personnes ayant assisté à l'incident.
- Dossiers médicaux : Si le processus affecte votre santé, vos consultations médicales peuvent soutenir votre dossier.
Quelles étapes suivre en interne ?
Épuiser d'abord les voies internes est utile tant sur le plan juridique que pratique. Si votre entreprise dispose d'une ligne éthique, d'une unité RH ou d'un comité disciplinaire, soumettez une demande écrite et conservez-en une copie. Une demande écrite élimine la défense "nous n'étions pas au courant".
Recours externes
- Numéro 170 : Ligne de communication du Ministère du Travail et de la Sécurité Sociale pour les plaintes et informations.
- CIMR : Crée un enregistrement de la demande écrite.
- Tribunal du travail : Pour les demandes d'indemnisation et de résiliation pour cause légitime. Les délais sont importants, consultez un avocat avant d'agir.
- Procureur de la République : Si les comportements constituent des délits tels que l'insulte ou la menace.
Pour les employeurs : le mobbing est un risque RH
Les allégations de mobbing affectent directement la productivité de l'équipe et la marque employeur, au-delà du risque d'indemnisation. Trois pratiques préventives : permettre que la plainte soit transmise à un canal indépendant du manager, enregistrer chaque demande par écrit et prendre au sérieux les entretiens de sortie. Si un nom revient dans les raisons des départs, cette donnée est déjà en votre possession.
Questions fréquentes
Si je démissionne à cause du mobbing, puis-je recevoir une indemnité ?
Le Code du travail accorde au salarié le droit de résiliation immédiate pour cause légitime dans certains cas, ce qui peut donner lieu à une indemnité de licenciement. Cependant, le résultat dépend de la preuve et des circonstances concrètes; obtenez un soutien juridique avant d'agir.
Combien de temps doit durer le mobbing pour être reconnu ?
Il n'y a pas de durée fixe dans la loi. Les décisions de justice recherchent la systématicité et la continuité; des comportements répétés sur plusieurs mois peuvent répondre à ce critère.
Je pense à partir, par où commencer ?
Avant de prendre une décision, organisez vos documents et évaluez vos alternatives. Un CV à jour renforce votre position tant pour de nouveaux entretiens que pour les négociations internes.
Prochaine étape : Si vous envisagez un nouveau départ, créez gratuitement votre CV et postulez aux postes vacants ici. Testez si votre CV passe les systèmes de candidature avec notre outil de vérification ATS.